Профессиональное выгорание — это не просто усталость. Это синдром, характеризующийся эмоциональным истощением, цинизмом и снижением профессиональной эффективности. В 2019 году ВОЗ официально включила выгорание в Международную классификацию болезней.
Три измерения выгорания (модель Кристины Маслач):
- Эмоциональное истощение — чувство опустошенности, нехватки энергии
- Деперсонализация — циничное отношение к работе, коллегам, клиентам
- Снижение профессиональных достижений — ощущение некомпетентности, неудачи
Пример из практики: Марк, 37 лет, руководитель отдела продаж. Обратился с жалобой: "Раньше я жил работой, а теперь она меня убивает". 60-часовые рабочие недели, постоянная доступность в мессенджерах и давление сверху привели к полной потере мотивации.