Эмоциональное выгорание — это синдром, возникающий в результате хронического стресса на рабочем месте, который не был успешно преодолен. Это не просто усталость, а комплексное состояние, затрагивающее физическое, эмоциональное и когнитивное здоровье.
Три ключевых компонента выгорания по модели Маслач:
- Эмоциональное истощение — чувство опустошенности, нехватки энергии
- Деперсонализация — циничное отношение к работе и коллегам
- Снижение профессиональной эффективности — ощущение некомпетентности
Пример из практики: Дмитрий, 38 лет, руководитель отдела в IT-компании. Обратился с жалобами на полную апатию, хотя раньше обожал свою работу. Ежедневные 10-часовые рабочие дни, постоянная доступность по телефону и отсутствие отпуска в течение 2 лет привели к полному эмоциональному истощению.